Rujukan Laman

Syarat & Ketentuan Akaun mu33asia

Dengan membuka akaun di mu33asia, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan di sini.

Terpakai kepada semua pengguna MalaysiaDikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatanMerangkumi hak & tanggungjawab akaun
mu33asia Syarat & Ketentuan Akaun mu33asia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi mu33asia Mengenai Syarat Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, hak akaun, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut pada setiap hari.

Live Chat Hubungi kami terus melalui tetingkap live chat di laman mu33asia.com. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk menjawab pertanyaan berkaitan syarat dan akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan dasar penggunaan.
Telegram Sertai saluran Telegram rasmi mu33asia untuk mendapatkan kemas kini terkini mengenai pindaan syarat, notis dasar, dan pengumuman penting yang mempengaruhi akaun anda.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua transaksi dan menyimpan data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dan hanya boleh diakses oleh sistem yang dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan mengikut jadual pengekalan yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Kawalan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan data peribadi atau penutupan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan bukti identiti yang sah. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi data, hak pengguna di bawah syarat ini, atau aduan berkaitan pengendalian maklumat, hubungi pegawai pematuhan kami terus melalui saluran e-mel sokongan rasmi.

Soalan Lazim Mengenai Syarat Penggunaan

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan syarat dan ketentuan akaun mu33asia.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ya, syarat-syarat ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran tertakluk kepada terma yang sama tanpa mengira kaedah pembayaran yang dipilih.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami bersama salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis mengenai sebab penggantungan dan peluang untuk mengemukakan bantahan. Hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh notis penggantungan untuk memulakan semakan akaun.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Kami tidak dapat menjanjikan ketersediaan perkhidmatan di semua lokasi tanpa mengambil kira peraturan semasa.

Data akaun disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut tamat, data dipadamkan secara kekal dari sistem kami mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan rasmi kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan dengan jelas. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh 10 hari bekerja untuk semua aduan yang berkaitan dengan terma penggunaan.